Крупнейший на Северо-Западе России организатор выставок
Скачайте наше приложение: для Android для iOS
RU
EN
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ ТРУДА
27–28 февраля 2020 | Экспофорум

Эксперты Форума труда: «Хайп» мешает серьёзному продвижению систем ИИ

01.03.2019

Технологии искусственного интеллекта активно входят в повседневную жизнь и меняют рынок труда. По прогнозам экспертов, очень скоро за половину работ на мировых предприятиях будет отвечать искусственный интеллект, в ряде отраслей удастся повысить производительность труда на 40%. В ходе сессии «Искусственный интеллект для бизнеса и роста производительности труда: мифы и реальность» на Петербургском Форуме труда эксперты обсудили, насколько такие ожидания оправданы.

Татьяна Гаврилова, профессор Высшей школы менеджмента СПбГУ, определяет искусственный интеллект как направление современной информатики, которое моделирует интеллектуальные процедуры и процессы, традиционно проводимые человеком. Неверный перевод «artificial intelligence» на русский язык также порождает ненужные ожидания. INTELLIGENCE – это всего лишь «способность рассуждать разумно». По мнению профессора, сегодняшний «хайп» мешает серьёзному продвижению систем ИИ и их интересным, но пока весьма скромным возможностям. «Процент специальностей, которые в ближайшее время могут быть вытеснены искусственным интеллектом, не превышает 5%», – считает эксперт.

CEO компании DataLab Руслан Сарбаев поддержал эту позицию. Он рассказал о проекте по оптимизации колл-центра в Тульской области – сейчас 50% сотрудников в нем занимается записью граждан на прием в МФЦ или к врачу. При этом заменить возможно только 35% рабочих мест, так как в большинстве случаев вопросы, задаваемые людьми, требуют уровня анализа, которому пока невозможно научить ИИ.По общему мнению экспертов, бояться искусственного интеллекта не стоит. Самообучающихся систем, которые могли бы кардинально изменить роль человека, еще не существует. «Нейронная сеть способна выполнять лишь механические задачи. Мы пока не готовы к самообучающимся системам», — подтвердила COO компании Sarafan Technology Inc Ксения Широкова.

Операционный директор Just AI Петр Мицов считает, что ИИ может помочь добиться меньшего уровня профессионального выгорания: «Такие системы предназначены не для того, чтобы заменить сотрудника. Они помогают освободить его от рутинной деятельности, оставляя за ним возможность отвечать на интеллектуальные запросы, где ему нужно думать, решать проблему, а не быть машиной». По мнению эксперта, дальнейшее развитие искусственного интеллекта создаст новые рабочие места. Сегодня уже существует острая потребность в специалистах с междисциплинарными знаниями на стыке лингвистики, программирования и психологии.


Профессор Гаврилова отметила, что единственная проблема, которая сейчас существует в сфере ИИ – это нехватка специалистов-разработчиков и отсутствие «прорывных» идей, отличных от статистического подхода нейросетей. «Нужны разные люди. Это не должны быть исключительно технари. Это должны быть и инженеры, которые понимают процессы и подберут правильный алгоритм. Потому что не бывает универсальных алгоритмов. Нужны такие люди, аналитики, которые являются связующим звеном между машинами и экспертами, и у этих людей необязательно должно быть образование в сфере IT»,– заключила Татьяна Гаврилова.

  • Партнеры
  • Информационные партнеры